Política de Privacidade da 11cc e Seus Direitos

SEÇÃO 01 Introdução e abrangência

A presente Política de Privacidade estabelece as regras aplicáveis ao tratamento de dados pessoais realizado pela 11cc no contexto do acesso e uso da plataforma. O documento se aplica ao cadastro de contas, à participação em jogos e apostas esportivas, ao processamento de depósitos e saques, ao atendimento ao jogador e às ações necessárias para prevenção de fraudes.

A 11cc reconhece que informações de identidade, dados financeiros e histórico de jogo exigem tratamento responsável. Por esse motivo, as práticas da 11cc seguem os princípios de finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção e não discriminação previstos na Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Esta Política de Privacidade é destinada aos usuários localizados no Brasil. Quando você cria uma conta ou utiliza os recursos da 11cc, seus dados são tratados conforme as finalidades e bases legais explicadas abaixo. Caso não concorde com estas práticas, você deve deixar de utilizar a plataforma e solicitar orientações para encerramento da conta.

SEÇÃO 02 Dados pessoais coletados

A 11cc pode coletar informações diretamente fornecidas por você, dados gerados durante o uso da plataforma e informações recebidas de prestadores responsáveis por pagamentos, segurança e verificação de identidade. A extensão da coleta depende dos serviços utilizados e das exigências de validação aplicáveis à conta.

Documentos de identidade podem ser solicitados para confirmar que a conta pertence ao titular informado e que o usuário tem pelo menos 18 anos. A 11cc também pode solicitar comprovante de residência, registro do método de pagamento ou informações complementares quando houver divergência cadastral, solicitação de saque ou sinal de atividade incomum.

SEÇÃO 03 Finalidades do tratamento

Os dados pessoais tratados pela 11cc podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• criar, autenticar, administrar e proteger a conta do jogador;
• confirmar identidade, idade mínima e titularidade dos meios de pagamento;
• processar depósitos e saques por Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto, TED, DOC, cartões ou USDT;
• registrar apostas, resultados, bônus, transações e movimentações de saldo;
• prevenir fraude, lavagem de dinheiro, contas duplicadas e uso indevido da plataforma;
• atender solicitações, analisar reclamações e manter histórico do relacionamento;
• aplicar limites de depósito, pausas, autoexclusão e outras medidas de jogo responsável;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e de defesa de direitos;
• corrigir falhas, monitorar desempenho e aprimorar a segurança e a experiência do usuário;
• enviar comunicações operacionais essenciais sobre conta, transações e mudanças relevantes.

Comunicações promocionais, quando realizadas, devem respeitar as preferências registradas pelo titular e a legislação aplicável. O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de avisos operacionais necessários, como alertas de segurança, confirmação de transação ou alteração material nos documentos da plataforma.

SEÇÃO 04 Bases legais utilizadas

A 11cc realiza o tratamento somente quando existe uma base legal adequada. Conforme o contexto, a operação pode se apoiar na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, na proteção da vida ou da integridade física, no legítimo interesse ou no consentimento.

O consentimento não é utilizado quando outra base legal se mostra mais adequada. Quando o tratamento depender de consentimento, a 11cc fornecerá informação específica sobre a finalidade e permitirá a revogação, sem comprometer a legalidade das operações realizadas anteriormente.

O legítimo interesse pode fundamentar controles de segurança, prevenção de abuso e melhoria técnica, desde que os direitos e as expectativas legítimas do titular sejam avaliados. A 11cc mantém registros internos para demonstrar a adequação das práticas adotadas.

SEÇÃO 05 Dados de pagamentos e movimentações

Para processar depósitos e saques, a 11cc trata informações como valor, data, horário, instituição financeira, identificação da transação, situação do pagamento e titularidade da conta de destino. Dados completos de cartões podem ser processados diretamente pelo prestador de pagamento, conforme a tecnologia empregada, sem armazenamento integral pela 11cc.

Saques devem ser destinados, sempre que tecnicamente possível, a uma conta ou chave Pix de titularidade do jogador. Essa medida reduz riscos de fraude e protege o saldo. A 11cc pode interromper temporariamente uma transação e solicitar informações adicionais se identificar divergência de CPF, mudança incomum de dispositivo, volume atípico ou outro indício relevante.

SEÇÃO 06 Compartilhamento de dados pessoais

A 11cc não comercializa dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer somente na medida necessária para executar serviços, proteger a plataforma, cumprir a lei ou resguardar direitos. Os destinatários podem incluir prestadores de pagamento, empresas de verificação de identidade, fornecedores de hospedagem e segurança, provedores de jogos, auditores, consultores e autoridades competentes.

Os prestadores recebem apenas os dados necessários à atividade contratada e devem observar deveres de confidencialidade, segurança e uso limitado. Quando um fornecedor atuar como operador, deverá tratar os dados conforme as instruções da 11cc. Quando atuar como controlador independente, será responsável pelas próprias decisões de tratamento.

Informações podem ser apresentadas a autoridades administrativas, policiais, judiciais ou regulatórias mediante obrigação legal, ordem válida ou necessidade de investigar fraude e outros ilícitos. A 11cc avaliará o alcance da solicitação e buscará limitar a divulgação ao estritamente necessário.

SEÇÃO 07 Cookies e tecnologias semelhantes

A plataforma pode utilizar cookies e armazenamento local para manter a sessão, memorizar preferências, proteger o acesso, distribuir tráfego e compreender o funcionamento das páginas. Cookies estritamente necessários permitem recursos essenciais e não podem ser desativados sem comprometer partes da experiência.

Tecnologias de desempenho ajudam a identificar erros, lentidão e padrões agregados de navegação. Quando a legislação ou a natureza da tecnologia exigir consentimento, a 11cc solicitará autorização antes da ativação. Você pode ajustar o navegador para bloquear ou excluir cookies, mas isso pode impedir login, manutenção de sessão ou uso de determinadas funções.

SEÇÃO 08 Retenção e eliminação dos dados

Os dados são conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Após o encerramento da conta, determinadas informações podem permanecer armazenadas para atendimento de obrigações legais e regulatórias, prevenção de fraude, comprovação de transações e exercício regular de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

Encerrado o prazo aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver fundamento jurídico válido. Pedidos de eliminação serão avaliados considerando obrigações de retenção e a necessidade de preservar registros relacionados a pagamentos, segurança e disputas.

SEÇÃO 09 Segurança da informação e incidentes

A 11cc utiliza medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo criptografia SSL 256-bit durante a transmissão, controle de acesso baseado em funções, monitoramento de eventos, cópias de segurança, revisão de permissões e procedimentos de resposta a incidentes.

Nenhum ambiente digital é completamente imune a riscos. Por isso, o jogador também deve proteger seu dispositivo, utilizar senha exclusiva, evitar redes públicas para movimentações financeiras e comunicar imediatamente qualquer atividade suspeita. Compartilhar credenciais com terceiros pode comprometer a segurança da conta.

Se ocorrer incidente com potencial risco ou dano relevante aos titulares, a 11cc adotará medidas de contenção, investigação e correção e realizará as comunicações exigidas pela LGPD. As informações prestadas poderão incluir a natureza dos dados afetados, as medidas adotadas e as recomendações de proteção.

SEÇÃO 10 Direitos do titular de dados

Nos limites da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou inexatas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento.

A 11cc pode solicitar confirmação de identidade antes de atender um pedido, para impedir que terceiros obtenham dados indevidamente. A resposta será fornecida de forma clara dentro do prazo aplicável. Algumas solicitações podem ser limitadas quando a manutenção dos dados for necessária para cumprir obrigação legal, prevenir fraude ou exercer direitos.

O exercício de direitos é gratuito, salvo situações abusivas ou repetitivas permitidas pela legislação. Se você entender que uma resposta não foi adequada, poderá solicitar reavaliação por meio do canal de privacidade informado neste documento.

SEÇÃO 11 Proteção de menores de idade

Os serviços da 11cc são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A plataforma não busca coletar conscientemente dados de crianças ou adolescentes e pode exigir documentos para confirmar a idade do usuário.

Se houver indício de cadastro realizado por menor de 18 anos, a conta será suspensa para verificação. Confirmada a irregularidade, a conta será encerrada e os dados serão tratados conforme as obrigações legais aplicáveis. Pais ou responsáveis que suspeitem de uso indevido devem entrar em contato pelo canal indicado abaixo.

SEÇÃO 12 Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

Alterações relevantes serão comunicadas por aviso na plataforma ou por outro canal cadastrado. O uso continuado após a entrada em vigor não substitui o consentimento quando ele for legalmente necessário para uma finalidade específica.

SEÇÃO 13 Contato sobre privacidade

Para exercer direitos, relatar um possível incidente ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato com a equipe de privacidade da 11cc pelo endereço exibido abaixo. O e-mail é apresentado como texto simples para sua segurança.

[email protected]

Inclua uma descrição objetiva da solicitação e informações suficientes para localizar sua conta. Não envie senha, código de autenticação nem imagens de documentos sem que a equipe forneça instruções seguras e específicas.